Le Lean

Les origines de la méthode remontent bien avant le 20° siècle, le terme Lean provient d’études et de recherches entre certains constructeurs automobiles japonais.               

L’objectif principal du Lean a pour objet, l’identification des « gaspillages » et ou « des activités à non valeur ajoutées » du point de vue du Client. Il s’agira ensuite de chercher à éliminer ou réduire ces gaspillages avec l’aide précieuse des outils associés à la méthode Lean.

Par Gaspillages, il faut entendre l’ensemble des activités que le Client ne souhaite pas payer et qui n’apporte aucune valeur ajoutée supplémentaire au produit ou au service.               

Lean s’applique à de nombreux processus, autant dans l’industrie bien sûr que dans les services aujourd’hui.

Le Six Sigma

Le Six Sigma est une méthode rigoureuse et structurée suivant cinq étapes, le DMAIC (Define Measure Analyse Improve Control) qui vise à développer et fournir des produits ou services proches de la perfection. Le terme « Six Sigma » fait référence aux techniques statistiques qui mesurent un écart entre un processus « parfait » et les performances du processus que vous cherchez à optimiser. Cette méthode cherche à identifier, éliminer et maîtriser toutes les sources de variation agissant sur la qualité de produits ou de services. Il s’agira ensuite de mesurer les effets de cet écart, de les comprendre, de les analyser de manière à générer ensuite des solutions visant à améliorer définitivement ces performances.

Six Sigma s’applique à de nombreux type de processus, de l’industrie aux services.

Le Lean Six Sigma

La complémentarité évidente du Lean et du Six Sigma a fait naître Le Lean Six Sigma, effectivement ces deux méthodes interagissent et se renforcent mutuellement.               

Lean Six Sigma se concentre effectivement sur les aspects Qualité et Vitesse au profit d’un processus équilibré, centré autour des Clients. L’apport de Lean Six Sigma vous permettra d’obtenir la capacité à optimiser, améliorer et stabiliser les standards de performance de vos processus.               

La puissance de transformation du Lean Six Sigma permet un retour sur investissement beaucoup plus rapide que si Lean et Six Sigma sont mis en œuvre séparément.

En se focalisant sur les processus stratégiques, prioritaires, Lean Six Sigma permet de :

• Se concentrer sur les attentes définies, attendues par le Client (Voice of Customer).
• Se concentrer sur les attentes définies par la compagnie (Voice of Business).-Simplifier les processus.
• Eliminer les dysfonctionnements.
• Augmenter la flexibilité et répondre rapidement aux besoins des Clients.
• Accélérer les flux en gérant les aspects de charge et de capacité.
• Réduire la dispersion des performances de processus clés.
• Améliorer les performances opérationnelles au quotidien.
• Faire travailler ensemble des équipes issues de départements et services différents.
• Donner aux opérationnels les moyens et les outils d’amélioration continue.

Les facteurs de réussite du déploiement Lean Six Sigma

• L’application rigoureuse de la méthodologie Lean Six Sigma

-Lean Six Sigma est une méthode rigoureuse et structurée, ne pas respecter cette structure est un des facteurs d’échec connu.

-Les candidats Green Belt et Black Belt devront se soumettre à un processus de sélection suivant des critères précis et adaptés à la culture et aux enjeux de la compagnie.

-Les processus à améliorer doivent également faire l’objet d’une identification et d’une sélection suivant des critères alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

-Le projet global de déploiement du Lean Six Sigma doit être structuré, y compris les aspects relatifs à la communication et à la prise de décision, en particulier par la mise en place de Champions et par la constitution et l’animation d’un comité de pilotage.

• Conduire le Changement

-La mise en œuvre du Lean Six Sigma est un facteur de changement dans les pratiques quotidiennes des processus.

-L’implication des équipes est fondamentale pour obtenir les résultats et entrer dans une logique d’amélioration continue. Pour transformer les comportements, nous nous attacherons à développer la culture de la performance orientée Client, à responsabiliser les équipes, à enrichir les compétences et à établir le dialogue de l’amélioration continue entre les équipes terrain et le management.

-Un accompagnement au changement et à la conduite de ce changement devra être pris en compte dès le début du déploiement de la démarche.

• Solution Informatique à tout pris

-L’essence même du Lean Six Sigma vous permettra de configurer vos processus en les débarrassant des gaspillages et en les rendant plus fluides dans un premier temps pour ensuite et seulement ensuite trouver des solutions informatiques et les implémenter de manière pérenne.

Les acteurs principaux du Lean Six Sigma

• Yellow Belt: Le Yellow Belt a une connaissance basique du Lean Six Sigma, il connaîtra les enjeux de réussite et d’échec de la démarche, il sera prêt à participer activement à la mise en œuvre de projets Green Belt ou Black Belt.
• Green Belt: Le Green Belt est le premier niveau de maîtrise de Six Sigma. Le Green Belt peut jouer le rôle d’animateur d’équipe. La formation est de trois fois deux jours avec conduite à son terme d’un projet Lean Six Sigma.
• Black Belt: L’échelon au-dessus du Green Belt. Le Black Belt peut prendre la direction d’un projet et piloter plusieurs Green Belt. La formation est de trois fois une semaine avec conduite à son terme d’un projet Lean Six Sigma.-Champion: Etre capable de soutenir l’initiative Lean Six Sigma au sein de son entreprise en sachant identifier, prioriser les opportunités, les projets et les différents acteurs.
• Master Black Belt: Le Master Black Belt est une certification justifiant d’une maîtrise parfaite du Lean Six Sigma. Le Master Black Belt doit justifier d’expériences réussies en tant que Black Belt et suivre une formation complémentaire. Il est en mesure de conduire des projets Lean Six Sigma à l’échelle de l’entreprise de manière complètement transversale, il se charge de réaliser le plan directeur de déploiement associé au plan de formation et d’accompagnement en tant que consultant-formateur interne.